Política de Privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En Punto Repostero valoramos la privacidad de quienes utilizan nuestro sitio web.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo la tratamos cuando una persona navega por puntorepostero.com, realiza un pedido o envía una consulta.
1. Información que podemos recopilar
Al utilizar determinadas funciones del sitio, podemos solicitar:
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- teléfono;
- CUIT o DNI, cuando corresponda;
- dirección de entrega;
- información relacionada con el pedido;
- forma de entrega o retiro;
- medio de pago seleccionado;
- observaciones ingresadas voluntariamente;
- contenido enviado mediante formularios de contacto;
- calificaciones y comentarios que dejes voluntariamente sobre tu experiencia de compra;
- el canal por el que llegaste al sitio antes de comprar (por ejemplo, un anuncio, un buscador o un acceso directo), sin datos que te identifiquen.
El sitio no solicita ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
2. Finalidad del tratamiento
Utilizamos esta información únicamente para:
- recibir y gestionar pedidos;
- contactar al cliente cuando sea necesario;
- coordinar entregas o retiros;
- responder consultas;
- enviar confirmaciones y comunicaciones relacionadas con una operación;
- mantener registros administrativos y operativos;
- prevenir errores, abusos o usos indebidos del sistema;
- conocer qué canales generan ventas y medir el resultado de nuestras campañas publicitarias;
- mejorar el sitio a partir de las opiniones de los clientes.
No utilizamos estos datos para enviar publicidad no solicitada, salvo que en el futuro exista un consentimiento específico para ello.
3. Base de datos y almacenamiento
Los pedidos realizados a través del sitio pueden almacenarse en sistemas internos utilizados por Punto Repostero para gestionar la operación.
La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para atender pedidos, consultas, obligaciones administrativas y requerimientos legales aplicables.
4. Correos electrónicos
El sitio utiliza sistemas automatizados para enviar correos relacionados con:
- recepción de pedidos;
- avisos internos al comercio;
- consultas realizadas mediante formularios;
- confirmaciones, modificaciones o cancelaciones cuando corresponda.
Estos correos son de carácter operativo o transaccional.
5. Servicios de terceros
Para operar el sitio podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, por ejemplo:
- alojamiento web;
- servicios de correo;
- herramientas de gestión de bases de datos;
- proveedores de información e imágenes de productos;
- servicios de mapas, mensajería o redes sociales enlazados desde el sitio;
- estadísticas de uso mediante Google Analytics, solo si aceptaste las cookies;
- medición de anuncios mediante Meta (Facebook e Instagram), como se detalla en la sección 6.
Estos proveedores pueden procesar información técnica necesaria para prestar sus servicios.
Punto Repostero no vende bases de datos ni comercializa información personal de sus clientes.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos dos herramientas de medición:
- Google Analytics, para entender cómo se navega y mejorar el sitio: qué páginas se visitan, qué productos se miran, qué se agrega al carrito y qué se compra, desde qué tipo de dispositivo y desde qué zona geográfica aproximada.
- Píxel de Meta (Facebook e Instagram), para medir el resultado de nuestros anuncios: qué visitas llegan desde ellos y cuáles terminan en una compra.
Estas herramientas no se activan en tu navegador hasta que aceptes las cookies. En tu primera visita aparece un aviso con dos opciones, aceptar o rechazar. Si rechazás, podés usar el sitio con total normalidad.
Podés cambiar tu decisión cuando quieras borrando los datos del sitio desde tu navegador: en la siguiente visita volveremos a preguntarte.
Google Analytics registra el uso del sitio de forma agregada. No le entregamos tu nombre, correo ni teléfono. Su tratamiento se rige además por las políticas de Google.
Confirmación de compras a Meta desde nuestro servidor
Además del píxel, cuando se confirma un pedido nuestro servidor le informa a Meta que se realizó una compra, mediante su API de conversiones. Este aviso se envía también si rechazaste las cookies, y sirve para medir el resultado de nuestros anuncios.
Con cada compra se envían:
- el código y el importe del pedido, y los productos comprados;
- tu correo, teléfono, nombre y apellido cifrados mediante una función irreversible (SHA-256): Meta no recibe esos datos legibles, solo puede reconocer si coinciden con una cuenta suya;
- la dirección IP y el tipo de navegador desde los que se hizo la compra;
- el país y, en pedidos con envío a Resistencia, la ciudad y la provincia;
- si aceptaste las cookies, los identificadores de Meta del navegador y del anuncio.
No enviamos a Meta tu dirección de entrega, tu CUIT o DNI, las notas del pedido ni el medio de pago. El tratamiento que Meta haga de esta información se rige por sus propias políticas.
Origen de la visita
Para saber qué canales generan ventas, guardamos junto a cada pedido por dónde llegaste al sitio: un anuncio de Meta o de Google, un buscador, otro sitio o un acceso directo, y el nombre de la campaña cuando existe. Este dato no te identifica y no se comparte con terceros.
7. Almacenamiento local del navegador
El sitio puede utilizar almacenamiento técnico del navegador, como localStorage o sessionStorage, para funciones esenciales, por ejemplo:
- conservar temporalmente el carrito;
- recordar un cupón;
- recordar tus datos de contacto y entrega para tu próxima compra (solo en tu navegador; podés borrarlos desde el checkout con “Usar otros datos”);
- guardar una versión cifrada e irreversible de tu email, tu teléfono y tu nombre, que acompaña a las mediciones enviadas a Meta para reconocer tus visitas siguientes (nunca viaja tu dato legible; se borra junto con el resto con “Usar otros datos”);
- evitar envíos duplicados de pedidos;
- recordar si aceptaste o rechazaste las cookies.
También se usa con fines de medición:
- el canal por el que llegaste al sitio, durante 30 días, para asociarlo a una compra (ver sección 6);
- si llegaste desde un anuncio de Meta, el identificador de ese clic, durante hasta 90 días;
- un identificador aleatorio del navegador, que no contiene datos tuyos, para reconocer que varias visitas son del mismo dispositivo. Este solo se crea si aceptaste las cookies.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger la información procesada por el sitio.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos al usuario no enviar mediante formularios información sensible que no sea necesaria para la operación.
9. Derechos del usuario
El titular de los datos puede solicitar información, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Para realizar una solicitud deberá comunicarse mediante los canales oficiales de Punto Repostero.
10. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps u otros servicios externos.
Al acceder a esos servicios, el tratamiento de datos pasa a estar sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor.
11. Menores de edad
El sitio no está diseñado específicamente para recopilar información personal de menores de edad.
Cuando corresponda, las compras o consultas deberán realizarse con la intervención de una persona adulta responsable.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en puntorepostero.com.
13. Contacto
Las consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos pueden realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio.
Ver también el Aviso Legal y Términos de Uso.